RGPD et prospection commerciale
Complete plan
Quatre modules courts pour les équipes commerciales, marketing et développement commercial : prospecter par e-mail dans les règles, démarcher par téléphone sans appeler ceux qui ont refusé, vérifier d'où vient un fichier de contacts avant de s'en servir, et ne poser aucun cookie ni pixel de suivi sans le consentement des personnes.
- 5 min
- 2 modules
- 6-question check
- English · Français
- Attestation
You will be able to
- Distinguer la prospection par e-mail d'un professionnel (possible sans accord préalable si le message concerne son métier, avec information et droit d'opposition) et d'un particulier (accord préalable, sauf client existant pour des produits semblables)
- Avant d'utiliser un fichier acheté ou loué, demander au vendeur la source, la date de collecte, l'information donnée aux personnes, leur accord ou leur possibilité de refuser, et le retrait de ceux qui ont refusé
Programme
2 modules · 5 min-
Prospecter par e-mail, dans les règles 2 min
- Distinguer la prospection par e-mail d'un professionnel (possible sans accord préalable si le message concerne son métier, avec information et droit d'opposition) et d'un particulier (accord préalable, sauf client existant pour des produits semblables)
- Vérifier que chaque e-mail identifie clairement l'entreprise qui l'envoie et offre un moyen simple et gratuit de se désinscrire
- Faire respecter une désinscription dans tous les outils (CRM, outil d'e-mailing, fichiers, contacts) grâce à une liste d'opposition unique consultée avant chaque envoi
-
Ce fichier vient d'où ? 2 min
- Avant d'utiliser un fichier acheté ou loué, demander au vendeur la source, la date de collecte, l'information donnée aux personnes, leur accord ou leur possibilité de refuser, et le retrait de ceux qui ont refusé
- Informer chaque contact dès le premier message : qui vous êtes, d'où viennent ses coordonnées, comment ne plus être contacté
- Garder la preuve de la source de chaque contact, et écarter puis supprimer les contacts dont on ne peut pas justifier l'origine (profils copiés en masse compris)
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Knowledge check
6 questions, pass mark 80 %. Explanations after each answer; you can try again.
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Attestation
One per person, with the date, the score and the frameworks covered — anyone can check it online with its code.
Version 1 · updated October 6, 2026